近日，天津市國土資源和房屋管理局與浙江省國土資源廳先后就不動產(chǎn)登記窗口作風問題專項整治行動作出部署，要求形成整改清單，逐項落實整治任務(wù)，努力用最短的時間、最快的速度、最好的質(zhì)量為企業(yè)和群眾提供登記服務(wù)。
天津局要求，聚焦“堵點”“痛點”，針對提出的問題，明確整改任務(wù)，重點整治以下幾方面問題：限號倒號、凌晨排隊問題；以人員不足、窗口不足等理由采取限號的方式限制群眾辦理登記；群眾反復跑路問題；將群眾合理的辦事訴求簡單推諉給其他部門；對待群眾態(tài)度冷漠、舉止失當，對應(yīng)辦事項拖延不辦，咨詢引導模棱兩可、答非所問；除依法收取的登記費外，違法違規(guī)增加落宗費、配圖費、查詢費、測量費等收費項目；對于歷史遺留產(chǎn)權(quán)辦證問題，長期擱置，將“小產(chǎn)權(quán)房”通過不動產(chǎn)登記合法化。
浙江廳要求，各地根據(jù)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)量，合理充實登記人員，增加窗口配置。要加強隊伍建設(shè)，制定不動產(chǎn)登記人員服務(wù)行為規(guī)范，建立不動產(chǎn)登記人員考核和服務(wù)評價指標體系。同時，凡房屋登記紙質(zhì)檔案至今未完成移交的地區(qū)，要在8月底前全面完成移交。未按工作目標完成房地存量登記數(shù)據(jù)整合工作的地區(qū)，要加快工作進度，確保完成工作任務(wù)。
浙江廳強調(diào)，要創(chuàng)新服務(wù)舉措，繼續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”服務(wù)，積極推廣網(wǎng)上預約、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上繳費等服務(wù)。8月底前，各地登記大廳全面實現(xiàn)自助查詢功能。推進抵押登記窗口前置，年底前各市在銀行開放抵押登記端口的登記大廳要達到30%以上。進一步優(yōu)化辦理流程，壓縮辦理時間，在保障登記質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記平均2個工作日內(nèi)辦結(jié)。同時，各地要暢通問題反映和投訴舉報渠道并建立臺賬，逐個處理并定期銷號。
