中國家裝行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)是什么？哪一種商業(yè)模式才能代表未來趨勢？什么樣的家裝服務(wù)才能真正滿足新時代消費者的品質(zhì)化需求？日前，由艾瑞咨詢發(fā)布的《2021中國家裝行業(yè)研究報告》指出，家裝行業(yè)正呈現(xiàn)五種模式共同存在、互相競爭的格局；在個性化需求的浪潮下，真正為業(yè)主提供“家的解決方案”的一站式整裝，將是裝企未來的競爭焦點。
家裝市場呈現(xiàn)五大模式
自1998年起，公有制住房體系改革帶來了房地產(chǎn)市場發(fā)展的“黃金十年”，也由此揭開了家裝行業(yè)蓬勃發(fā)展的序章，并隨著業(yè)主對居住環(huán)境和居住品質(zhì)要求的提高，不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)和行業(yè)變革、升級。歷經(jīng)三十多年的發(fā)展，家裝行業(yè)已從行業(yè)集中度低、供應(yīng)鏈冗長、流程不規(guī)范、施工周期長、口碑差的傳統(tǒng)家裝模式向產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)整合、智能化/數(shù)字化賦能的新型家裝模式不斷迭代升級。
《2021中國家裝行業(yè)研究報告》顯示，當(dāng)下家裝行業(yè)主要呈現(xiàn)五大模式：以東易日盛為代表的提供多樣化、高品質(zhì)家裝服務(wù)的“垂直自營”模式；以業(yè)之峰裝飾為代表的提供一站式家裝服務(wù)的“家裝+工裝+加盟”模式；以齊家網(wǎng)為代表的提供家裝平臺+自營裝修服務(wù)的“家裝平臺+自營”模式；以土巴兔為代表的提供互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺服務(wù)的“家裝平臺”模式；以愛空間為代表的提供一站式整裝服務(wù)的“垂直自營+標(biāo)準(zhǔn)化”模式；五種模式多元并進(jìn)，競爭優(yōu)勢各具特色。
推薦度與個性化成制勝法寶
模式迭代升級的背后，是主流消費群的更新。報告調(diào)查顯示，80后、90后逐步成為家裝市場的重要消費群體，以整裝頭部企業(yè)愛空間為例，26-35歲用戶占比達(dá)到36.7%，36-45歲用戶占比達(dá)到31.2%，26-45歲用戶占比超過65%，相比于老一輩的消費觀念，新消費群體具有較高的品牌意識，對于整體服務(wù)的質(zhì)量要求更高，更加關(guān)注家裝公司產(chǎn)品的口碑。調(diào)研企 業(yè)中，愛空間在工期準(zhǔn)時、施工標(biāo)準(zhǔn)化和驗收質(zhì)量等指標(biāo)上均最受消費者好評，有望通過口碑效應(yīng)進(jìn)一步提升品牌知名度。
同時，新一代業(yè)主個性化需求更加明顯。艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，51.0%的用戶更青睞于根據(jù)個人喜好對風(fēng)格方案進(jìn)行定制，而希望家裝公司可以提供豐富的設(shè)計方案供其選擇的比例也達(dá)到49%。
為滿足不斷提升的個性化需求，家裝企業(yè)的服務(wù)理念逐漸從以商家為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者體驗為中心，力求在設(shè)計風(fēng)格、選材等方面加強豐富度以達(dá)到定制化體現(xiàn)。
競爭聚焦“家的解決方案”
個性化需求浪潮來臨，在業(yè)主購買力升級和審美水平不斷提升的大趨勢之下，能提供一站式“家的解決方案”，正成為大多數(shù)用戶的首選；調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，選擇整裝企業(yè)的TOP3的原因是整裝家裝企業(yè)可以提供專業(yè)（占比達(dá)到41.4%）、省心（占比達(dá)到37.0%）及性價比高（占比達(dá)到35.7%）的裝修產(chǎn)品和服務(wù)。與傳統(tǒng)家裝相比，整裝服務(wù)的專業(yè)化水平更高，用戶裝修體驗更佳。艾瑞咨詢認(rèn)為，未來標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的整裝服務(wù)會成為裝企競爭的焦點。
