近年來，伴隨我國經濟水平的不斷發展，人們對居住品質要求越來越高，也越來越關注建筑物局部質量問題和微環境問題，其中關乎居家生活的安全性和舒適度的門窗，受到的關注度也越來越高。
根據調查顯示，52%的消費者在門窗使用過程中遇到過漏風漏雨、門窗變形等問題，門窗作為定制化的產品，這些問題大部分和安裝水平有關。從各大裝企、到業內設計師、從經銷商到工長，大家都非常希望能有一個基于門窗行業的安裝指導制度，去提升、整合、梳理和規范化門窗的安裝步驟，甚至售后的服務細節。
在此背景下，新浪家居肩負中國第一家居媒體平臺責任，與高端門窗領軍品牌歐哲走訪了大量行業相關從業者以及門窗消費者，合力推出了行業首個《2021中國門窗行業安裝交付標準白皮書》（以下簡稱《白皮書》）打造，就工人保護、規范安裝、工具使用、服務規范、售后保護等方面進行了系統化整合，提升消費者安裝體驗的同時，保護行業從業者合理權益。
化“被動保障”為“主動關愛”，規范自檢工序，打造“五星放心家”
值得一提的是，在《白皮書》中，歐哲門窗將企業與用戶關系對調，對于“產品自檢”、“驗收交付”、“現場清理”、“售后服務”等都進行了詳細規范，并對于大眾所關注的門窗防水、防漏風等問題進行了安裝詳細操作步驟講解。歐哲門窗這種化“被動保障”為“主動關愛”的做法，不僅有利于保證門窗安裝服務質量，還大大減少因安裝工人操作不規范而帶來的后續售后問題。
除此以外，在《白皮書》中明確規定，成品保護是每家現場施工單位的責任，總包及各分包單位均有義務保護自己和其他單位的產品，并對后期保護措施進行了詳細梳理。例如外露鋁型材貼膜保護、建筑材料清潔劑使用類型等細分項目進行了詳細規范，這一舉動將門窗行業服務標準提升至全新階段。
據了解，為打造門窗行業標桿企業，歐哲門窗不僅將親身實踐該門窗安裝標準，還將建立遍布全國的200家五星服務站，組建400+人的“歐哲安心天使”服務隊伍，打造專業化、標準化、品牌化的服務體系，為消費者提供全程專業的產品安裝及維護保養解決方案。
推動行業規范化發展，提升服務質量，保障工人生命健康
工人作為門窗安裝中的實操者，他們的服務態度、安裝質量、安裝效率乃至安裝美觀度等方面，都直接影響著消費者對該品牌的評價。
因此，歐哲門窗《白皮書》從服務話術、安裝準備、安裝實操以及安裝后期清理等方面都對工人的操作進行了標準化要求，盡可能提高消費者裝修體驗，同時標準化的操作也有利于延長門窗的使用壽命，使門窗發揮其應有作用。
根據國家標準GB/T 3608-2008《高處作業分級》規定:“凡在墜落高度基準面2m以上(含2m)有可能墜落的高處進行作業，都稱為高處作業。但在門窗安裝行業之中，絕大多數都是屬于高處作業，甚至有些安裝屬于無防護樓層、樓面周邊的臨邊操作，倘若操作失誤對工人可能造成難以彌補的傷害。
對此，歐哲門窗在《白皮書》中進行了相關操作要求，如在小型吊機吊裝過程中，吊裝人員需要持有《特種作業人員操作證》；大型吊機到達作業現場時，需要對吊裝區域內包括吊裝區域的劃定、標識、障礙等進行安全狀況進行檢查。除此以外，歐哲門窗對于天氣狀況、施工需要佩戴安全繩等方面都進行了規定，這極大減少了工人施工隱患。
作為業內首次對于門窗安裝交付標準的規范化整合，《白皮書》的涵蓋范圍甚為廣泛，涉及門窗安裝前期準備、中期門窗安裝操作、勞保裝備、后期售后等各個環節。
門窗安裝的領域規范化推進還處于初級階段，需要行業眾人攜手并進，為消費者真正打造高品質的居家生活。
7月19日，歐哲門窗×新浪家居，行業首推|《2021中國門窗行業安裝交付標準白皮書》正式發布，敬請期待！
文章來源：新浪家居
