曾經有業內人士這樣說：未來家居品牌的競爭必將由技術、價格更多地轉向售后服務;隨著我國家居業的快速發展，暴利時代即將終結，家具業的贏利點也將由銷售更多地轉向售后服務，中國家具業即將進入“第二競爭擂臺”--售后服務戰。
一、企業轉型服務型
今天，上述預演早已成為現實，對于大多家具銷售企業來說，家具銷售所占企業利潤份額的比例逐年下降至很低的水平，不得不開始尋求在售后領域的業務和利潤增長。
跑馬圈地的時代正在過去，那種只有在經濟快速增長背景下才會出現的非正常、爆發式的增長已經過去，企業的營銷理念和策略必須轉變，形象地說這個轉變就是從“游牧式”營銷思維轉向“農耕式”營銷思維。
二、游牧式營銷時代
社會從游牧轉向農耕是一個巨大的社會進步。游牧社會中，各部落騎著馬，趕著羊和牛，馱著帳篷逐水草而居，吃完了一個地方的草，喝完了水，繼續遷移，周而復始。這種生活方式得以延續，有兩個前提條件：首先草場要足夠大足夠多，其次部落數目不能過多。
游牧式營銷總是在尋求新市場，擴大市場份額是其直接、核心的目標，尋找新客戶即新的草場是其關注的重點。在這個階段，企業的營銷手段主要是依賴傳統的廣告等市場推廣來提升品牌的知曉度。此外，為了提升產品和品牌的接受度，就得使產品更有效到達更多消費者和客戶，因此傳統渠道建設以及刺激“臨門一腳”購買的促銷，毫無疑問地被放在一個突出的位置。這就是為什么前10年的時間中，渠道為王、決勝終端等理念被不少企業視為營銷手段中的不二法門。
（圖片來源：拍信創意，侵刪）
三、企業開始轉型營銷
這種營銷方式的必要條件是草場足夠大，即這個市場是新市場或處在成長期;其次，部落數不能多，也就是企業的市場競爭還沒有到白熱化程度。
而到了農耕時代，每家每戶定居下來，其擁有的那塊土地就成為其賴以生存的關鍵資源。因此，呵護土地、提高地力變成了首要任務。不同季節在這塊地上栽種不同的莊稼，成熟后收割，循環往復。
就農耕式的營銷手段來說，現有客戶就是我們的“地”，客戶維系變成了企業持續生存的關鍵。這就要求企業在營銷中必須關注現有的客戶，而非將注意力完全集中在新客戶、新市場的拓展上。向銷售額看齊要轉移為向利潤看齊，重點要轉向為客戶提供真正有價值的過硬產品，并依靠服務來維系客戶并獲取其終身價值，同時依靠客戶去傳遞好的口碑，增加客戶的推薦。
文章來源：良品樂購官網
