會(huì)上通報(bào)了今年以來(lái)當(dāng)代置業(yè)、京商公司等十余家企業(yè)在商品房交付過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾糾紛和由此引發(fā)的群訪群訴事件，指出了房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)過(guò)程中存在的規(guī)劃設(shè)計(jì)、銷售宣傳、房屋質(zhì)量等方面突出問(wèn)題。市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人向全市會(huì)員單位發(fā)出倡議，號(hào)召各開發(fā)企業(yè)從我做起，加強(qiáng)自律，共同構(gòu)筑規(guī)范、有序的行業(yè)環(huán)境。
市發(fā)改委、自然資源和規(guī)劃局、建設(shè)局、市場(chǎng)監(jiān)管局、城管局、公安局等六部門相關(guān)負(fù)責(zé)人分別就信訪投訴反映較為集中的問(wèn)題以及如何做好即將竣工交付商品房項(xiàng)目矛盾糾紛穩(wěn)控和化解工作，提出具體工作要求和處理意見。市發(fā)改委強(qiáng)調(diào)各開發(fā)企業(yè)要嚴(yán)格按照裝修標(biāo)準(zhǔn)制定合理全裝修價(jià)格，確保全裝修商品房“質(zhì)價(jià)相符”。市自然資源和規(guī)劃局重申各開發(fā)企業(yè)要嚴(yán)格遵守規(guī)劃變更程序、嚴(yán)格按圖紙施工。市城鄉(xiāng)建設(shè)局將進(jìn)一步強(qiáng)化我市商品房住宅質(zhì)量監(jiān)督、分戶驗(yàn)收、信用體系建設(shè)等監(jiān)管措施，要求各開發(fā)企業(yè)加強(qiáng)工程建設(shè)、驗(yàn)收環(huán)節(jié)管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。市市場(chǎng)監(jiān)管局要求各開發(fā)企業(yè)嚴(yán)格審核廣告發(fā)布內(nèi)容，不得虛假宣傳欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。市城管局要求各開發(fā)企業(yè)規(guī)范銷售宣傳，不得對(duì)房屋進(jìn)行非法改造。市公安局治安支隊(duì)將配合相關(guān)部門做好涉房矛盾糾紛化解工作，對(duì)苗頭隱患開展全面排查，提前做好應(yīng)急處置預(yù)案，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決；要求各開發(fā)企業(yè)妥善處理業(yè)主投訴；對(duì)確屬非法聚集、煽動(dòng)鬧事的行為將予以嚴(yán)厲打擊。
市房產(chǎn)局黨組書記、局長(zhǎng)許道和強(qiáng)調(diào)，全市各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，把維護(hù)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)和諧穩(wěn)定作為當(dāng)前重要任務(wù)。
一是要高度重視群眾反映的突出問(wèn)題
端正態(tài)度，主動(dòng)作為，積極應(yīng)對(duì)，與業(yè)主充分溝通，聽取合理意見，拿出明確可行的解決方案。
二是要嚴(yán)肅對(duì)待客觀存在的問(wèn)題
從思想上重視，從管理上分析，從方法上研究，立即開展整改行動(dòng)，做到能改的必須改、該賠的必須賠、必做的盡早做。
三是要切實(shí)承擔(dān)市場(chǎng)主體責(zé)任
從維護(hù)穩(wěn)定大局出發(fā)，從落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制出發(fā)，從履行社會(huì)責(zé)任出發(fā)，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管控，建立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展自查自糾行動(dòng)。
在此次會(huì)議上，許道和要求與各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)“約法三章”。
第一，明確三個(gè)層次
第一次出現(xiàn)群訴群訪事件，由市房產(chǎn)局市場(chǎng)監(jiān)管處對(duì)企業(yè)進(jìn)行約談，要求企業(yè)提出具體解決方案、解決時(shí)限、解決標(biāo)準(zhǔn)；第二次出現(xiàn)群訴群訪事件，經(jīng)核查，涉事企業(yè)確有明顯問(wèn)題但未能明確解決方案的，將予以通報(bào)；第三次出現(xiàn)群訴群訪事件，對(duì)涉事企業(yè)采取信用考評(píng)扣分處理。
第二，確立三個(gè)暫停
按照相關(guān)方面要求與建議，對(duì)引發(fā)三次及以上群訪群訴事件且沒(méi)有有效解決措施的開發(fā)企業(yè)，適時(shí)采取暫停供地、暫停預(yù)售、暫停網(wǎng)簽措施。
第三，落實(shí)三個(gè)從嚴(yán)
定期開展聯(lián)合會(huì)商，對(duì)問(wèn)題多發(fā)企業(yè)，從嚴(yán)控制銀行貸款、從嚴(yán)控制預(yù)售資金、從嚴(yán)控制備案價(jià)格。
許道和最后指出，市房產(chǎn)局將堅(jiān)持維護(hù)廣大群眾合法權(quán)益，加大房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管力度，與市直相關(guān)單位協(xié)力配合，牽頭組織開展專項(xiàng)檢查行動(dòng)，嚴(yán)肅查處房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)各類違法違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊非法信訪活動(dòng)和媒體炒作行為。同時(shí)，建立和完善良性信訪投訴渠道，進(jìn)一步預(yù)防和化解房地產(chǎn)領(lǐng)域各類矛盾糾紛，通過(guò)多管齊下、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，各負(fù)其責(zé)、標(biāo)本兼治等方式，切實(shí)維護(hù)我市健康穩(wěn)定發(fā)展的房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序。
