北京的王女士2016年通過中介公司我愛我家看中了順義一套房產，與中介簽訂了買賣合同之后，由于房子產權有“瑕疵”，房子交易失敗。但是至今兩年過去，中介費也沒有拿回來。
無奈的王女士將此事投訴至人民網房產家居投訴平臺。經過人民網記者溝通采訪后，我愛我家于3月15日回復人民網記者稱，經核實相關情況，將與客戶協商退還相關中介費用。
房屋有“瑕疵”沒買成3.4萬元中介費拖了兩年不給退
王女士向記者講述，2016年6月通過我愛我家順義萬科城市花園門店買的房，房子是未成年人名下，孩子父母離婚，當時中介承諾沒有任何問題。可是在貸款的時候，銀行那邊說房子有風險，需要孩子的父親簽署相關的同意出售文件（孩子判給了母親）。結果中介并沒有和那邊談攏，而且還建議我們雙方和平解約，并且口頭承諾中介費可以退，然后合同解約了，去退中介費的時候，我愛我家卻“翻臉不認人”。
“我連首付款都還沒來得及交，只是簽了一個買賣合同，中介公司卻要收取全額的中介費用，太不公平了。”購房人王女士感到十分無奈。
王女士稱，由于是第一次買房，缺乏經驗，在經紀人不斷誘導應該盡快拿回定金的情況下，她匆忙解除了合同，而作為無責任方，相關的權益都沒有顧及上。“當時經紀人稱中介費好說，我愛我家有退費的先例，也可以免費再帶看買房。但目前，相關經紀人與店長均已經離職。”
王女士認為，導致買賣合同解除的原因是我愛我家提供的房子不能貸款和過戶，工作存在疏漏，我愛我家應該退還中介費。但是近兩年來門店方一直推諉，至今未能退費。
記者聯系我愛我家總部，就王女士反應的情況向相關工作人員核實，其表示將核實相關情況并盡快回復。
中介費到底該不該退？我愛我家：將協商退還
沒買到房子，但是已經給了中介費，這錢到底能不能退？
據記者了解，實踐中一般分以下三種情況：一是中介公司未能促成買賣雙方簽訂買賣合同(協議)，無權收取中介費。但值得注意的是，中介公司可以要求適當勞務費；二是中介公司促成買賣雙方簽訂買賣合同(協議)，而非由于中介公司的原因，買賣雙方沒能履行合同完成交易，中介公司仍然有權收取中介費，但應當酌情調低；三是中介公司促成買賣雙方簽訂買賣合同(協議)，但由于中介公司的原因，買賣雙方沒能履行合同完成交易，中介公司無權收取中介費。
北京隆安律師事務所資深房產律師馬玉珍向記者表示，如果買方沒有任何違約的情況，中介公司如果確實做了虛假的陳述導致合同無法繼續履行的情況下，應當是要退中介費的。中介的居間義務不僅僅是簽完這個合同就認為居間合同完成了，而是要保證通過居間合同達到合同目的。
“實際上在實踐中出現這種情況，一般情況下中介會繼續和買家促成這個服務，就是再找到一個房子，直到完成這個居間完成為止。”馬玉珍說。
3月14日，我愛我家回復記者表示，經核實相關情況，將與客戶協商退還相關中介費用。
3月15日，記者將我愛我家的說法反饋給王女士，她確認我愛我家已經跟她聯系退費事宜，表示具體情況尚待后續協商處理。
