3月8日，中國裝飾工程聯(lián)盟•首屆上海灘裝飾界“穹頂之夜”在上海時(shí)代金融中心隆重召開。中國裝飾工程聯(lián)盟特邀上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)、上海裝飾行業(yè)頭部企業(yè)嘉賓歡聚一堂，共商家裝行業(yè)發(fā)展大計(jì)，共促裝飾建筑行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
“穹頂之夜”是中國裝飾工程聯(lián)盟繼一年一度的“千人年度論壇”、“千企采購高峰論壇”和“浦江之夜游艇會(huì)”之后的又一個(gè)系列活動(dòng)，旨在聚焦行業(yè)內(nèi)最資深的大咖，深入探討行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，讓溝通更徹底、內(nèi)容更干貨。
中國裝飾工程聯(lián)盟理事長劉廣貴先生
中國家裝界精英匯秘書長甄誠代表中國裝飾工程聯(lián)盟主持本場(chǎng)活動(dòng)，并隆重介紹出席本次會(huì)議的到場(chǎng)嘉賓。
上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì) 會(huì)長、上海聚通裝飾集團(tuán) 董事長 徐國儉先生
上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì) 黨支部書記、秘書長 叢國梁先生
綠色家裝飾 董事長、中國家裝界精英匯會(huì)長 王大川先生
上海俞潤建筑裝飾集團(tuán)有限公司 董事長 俞愛武先生
上海拉齊娜國際設(shè)計(jì)集團(tuán)總裁 束傳寶先生
上海T6 國際設(shè)計(jì)裝飾集團(tuán) 董事長 曾令偉先生
上海綠通設(shè)計(jì)裝潢有限公司 總經(jīng)理 趙德軍先生
上海青杉建筑裝潢設(shè)計(jì)有限公司 董事長 朱結(jié)合先生
上海紫業(yè)國際設(shè)計(jì) 董事長 薛田滿先生
上海滬佳裝飾服務(wù)集團(tuán)股份有限公司 集采中心總負(fù)責(zé)、中國裝飾工程聯(lián)盟常務(wù)副理事長 張圣君先生
門當(dāng)滬對(duì)家居科技（上海）有限公司 副總經(jīng)理 陳龍先生
浙江管一管管業(yè)有限公司 德國科藤 上海負(fù)責(zé)人 鞠駿鳴先生
中國裝飾工程聯(lián)盟 理事長 劉廣貴先生
優(yōu)居品牌事業(yè)線 全國執(zhí)行總編 黃小容女士
安居客家居 全國總編 何暢女士
贊助單位：
浙江管一管管業(yè)有限公司 德國科藤管業(yè)
門當(dāng)滬對(duì)家居科技（上海）有限公司 門當(dāng)滬對(duì)地板
菲林格爾木地板
戰(zhàn)略媒體：
騰訊家居•貝殼等
論壇一：站在家裝行業(yè)頂層看裝企未來發(fā)展之路
百億裝企離我們有多遠(yuǎn)？裝企如何從執(zhí)行力中釋放生產(chǎn)力？第一輪圓桌論壇環(huán)節(jié)由優(yōu)居品牌事業(yè)線全國執(zhí)行總編黃小容主持。
◎上海聚通裝飾集團(tuán)董事長徐國儉
就上海來說，從1994年到2022年，整個(gè)家裝行業(yè)已有28年的歷史，按照二八定律，一般一個(gè)行業(yè)到30年左右會(huì)有一個(gè)集中，頭部企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)，且占到整個(gè)行業(yè)80%，所以我相信二三年內(nèi)一定會(huì)有頭部百億裝企到出現(xiàn)。
目前整個(gè)家裝行業(yè)的發(fā)展，首先會(huì)進(jìn)入一個(gè)春秋時(shí)期800諸侯國的格局。以上海為例，我們要在上海室內(nèi)裝飾行業(yè)率先走集中度，就需要規(guī)范整個(gè)行業(yè)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者向優(yōu)秀企業(yè)去靠攏，這樣整個(gè)行業(yè)才會(huì)有更良性的發(fā)展。
為什么講二到三年呢？這是根據(jù)我們聚通的目標(biāo)來講的，我們今年計(jì)劃沖50個(gè)億，明年的目標(biāo)是70億，后年的目標(biāo)是100億。隨著整裝的興起，規(guī)模量的上升，集采供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)會(huì)越來越強(qiáng)。廠家會(huì)越來越重視，配套服務(wù)會(huì)越來越好，并將裝企公司作為零售的重點(diǎn)。
◎綠色家裝飾董事長王大川
百億裝企應(yīng)該在哪里？我認(rèn)為有兩大緯度：第一緯度要看是否有市場(chǎng)規(guī)模。真正能從一個(gè)地方深耕，能夠有百億土壤的地方只有北上廣深。第二緯度一定是全國規(guī)模型企業(yè)，因?yàn)樵诘胤酵寥啦痪邆涫袌?chǎng)的情況下，全國布局可以做到。
當(dāng)然，從正向流量來講，我們這個(gè)行業(yè)一定會(huì)出現(xiàn)百億裝企，這只是一個(gè)時(shí)間問題。說三到五年是比較保守的，甚至還要更長，要想形成就一定要實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，規(guī)模化則來自于你的可復(fù)制能力，可復(fù)制能力則是來自于標(biāo)準(zhǔn)化。而到現(xiàn)在為止，家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化能力還是偏低的。
首先，在流量方面，傳統(tǒng)媒體已被新媒體所取代。第二，在交付能力方面，所有交付性的家裝產(chǎn)品都是同質(zhì)化的，沒有特點(diǎn)；第三，是人的難復(fù)制，要對(duì)管理層及設(shè)計(jì)師之類專業(yè)人才有所培養(yǎng)，要解決勞動(dòng)力斷代的問題。所以，企業(yè)要做好，必須要克服、突破以上問題。也預(yù)祝我們未來三五年產(chǎn)生百億裝企業(yè)。
◎上海俞潤裝飾有限公司董事長俞愛武
我們都在說百億裝企一定會(huì)有，但是不要過多的去期待，至于何時(shí)出現(xiàn)，是否會(huì)曇花一現(xiàn)？都是值得思考的問題。那么百億裝企從哪個(gè)端口入手？比如說，從單品材料入手，我們做一個(gè)單品可能會(huì)做到全國擴(kuò)張，但做裝企相比做單個(gè)材料的難度系數(shù)就會(huì)特別大，因?yàn)檠b企的整個(gè)交付過程特別大，鏈條特別長，而且不同的城市還要有不同的產(chǎn)品。
所以，我覺得我們不要的去一味的說未來的百億企業(yè)，而是去看我們的企業(yè)在未來規(guī)模有多大，能夠走多遠(yuǎn)，怎樣扎實(shí)地去做好，這也是一些民營企想要去做的。
◎上海綠通設(shè)計(jì)裝潢有限公司總經(jīng)理趙德軍
我們作為億級(jí)企業(yè)談百億雖然有點(diǎn)遠(yuǎn)，從我的角度去思考，裝修業(yè)態(tài)主要是獲客、成交和交付三個(gè)方面。就獲客這塊，最近的實(shí)例也顛覆了我的認(rèn)知。所有的獲客所有的裝企肯定是與投入成正比的，是與它在各個(gè)平臺(tái)展現(xiàn)的口碑成正比。如果頭部企業(yè)渠道開得多，獲客也不會(huì)成問題。以大眾點(diǎn)評(píng)為例，我曾經(jīng)認(rèn)為這個(gè)重口碑的平臺(tái)應(yīng)該零差評(píng)，如果有一兩個(gè)差評(píng)就會(huì)有非常大的影響。營養(yǎng)非常大，這僅僅對(duì)于我們這種小裝企來說，但是對(duì)于大裝企來說卻根本不是這樣的，是不完全成比例的，所以說從獲客角度來說，能不能成為百億，能不能在上海實(shí)現(xiàn)，我想一定是有的。
第二個(gè)成交我感覺也是完全沒有問題的，因?yàn)槌山粚?duì)于產(chǎn)品化的整裝公司的速度都是非常快的，那么業(yè)績?cè)鲩L肯定也是沒問題的。
就交付來說，家裝行業(yè)已經(jīng)從服務(wù)業(yè)+制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榱丝蓮?fù)制的零售業(yè)的模式，像一些大型裝企已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了工人產(chǎn)業(yè)化了，交付也完全是沒問題的。
總之，百億裝企在上海一定會(huì)出現(xiàn)，而且一定會(huì)很快的出現(xiàn)。
◎上海T6 國際設(shè)計(jì)裝飾集團(tuán)董事長曾令偉
百億企業(yè)的夢(mèng)想一定要有。從這三年看到徐總，看到頭部整裝公司的業(yè)績?cè)鲩L，我們就敢去想百億裝企。在五年前沒有整裝公司的時(shí)候，在上海能夠做到十個(gè)億已經(jīng)很厲害了。這兩年整裝公司出現(xiàn)以后，從碎片化變?yōu)榭蓮?fù)制性，企業(yè)的產(chǎn)量也在疊加增長。我認(rèn)為獲客方面，只要有10個(gè)億的企業(yè)真的想通了百億怎么走，通過砸錢獲客都能走的到。
但是我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是管理企業(yè)文化，要看企業(yè)是否具備百億的基礎(chǔ)量的這種文化，這是非常重要的。如果一家裝企前端沒有業(yè)務(wù)量，沒有足夠的銷售人員，客服部，終端沒有設(shè)計(jì)部，尾端沒有工程部，可能在三到五年就無法存活了，就算有，如果企業(yè)管理不規(guī)范，他一樣無法存活。
如果說像我們億級(jí)公司來說，自我認(rèn)為還蠻規(guī)范的，但是沒有站在更高處去看。就企業(yè)管理人才培養(yǎng)來看，我認(rèn)為比獲客要重要很多。企業(yè)的人才是能否發(fā)展到百億的重要條件，人才的培養(yǎng)歸根結(jié)底一點(diǎn)是要有利益，讓你的人跟你干有奔頭，這是最大的一個(gè)信念。信念要有奔頭，實(shí)踐要有錢賺。這樣具備良性基因的企業(yè)也會(huì)吸引更多的行業(yè)內(nèi)的人才。
◎門當(dāng)滬對(duì)家居科技（上海）有限公司副總經(jīng)理陳龍
作為與家裝公司配套的服務(wù)商來說，其實(shí)我之前是從事教育培訓(xùn)行業(yè)然后轉(zhuǎn)型到這個(gè)行業(yè)的，所以對(duì)于百億企業(yè)的打造其實(shí)有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)非常重要。
第一個(gè)是產(chǎn)品。對(duì)于我們家裝企原來說，我們的產(chǎn)品就是成功案例及客戶口碑。第二個(gè)是商業(yè)模式，我們是以單店模式，還是全國運(yùn)營，還是在上海，這也是決定我們能否成為百億級(jí)企業(yè)的關(guān)鍵。第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)，即學(xué)習(xí)型組織。這是對(duì)于我們家裝行業(yè)來說大家都會(huì)討論的一個(gè)點(diǎn)。一旦企業(yè)形成這種學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候，就會(huì)把整體的人員形成一種可傳承可復(fù)制的培訓(xùn)體系，讓所有人進(jìn)來之后可以在這個(gè)體系當(dāng)中順其自然的就成為我們所需要的人才。這樣就能夠配套我們成為百業(yè)企業(yè)的一個(gè)基礎(chǔ)。所以在上海聚通的徐總可能會(huì)樹立為百億企業(yè)的標(biāo)桿，所以我相信未來我們只有把握住三點(diǎn)，任何一個(gè)人都可以成為百億企業(yè)。
論壇二：家裝行業(yè)面臨怎樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
什么是良性發(fā)展的裝企？家裝行業(yè)面臨怎樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？
◎上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì) 黨支部書記、秘書長叢國梁
從行業(yè)協(xié)會(huì)的角度來說，良性的企業(yè)首先是做服務(wù)，要以客戶為中心。
所謂良性，首先是企業(yè)要從良性出發(fā)，才能形成一個(gè)企業(yè)的良性，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，家裝行業(yè)的入門門檻是比較低的，因此市場(chǎng)上是有絕大部分的誠信企業(yè)在經(jīng)營，當(dāng)然還有一部分非誠信的“馬路游擊隊(duì)”存在。
若要朝著良性企業(yè)發(fā)展，未來這些裝企都是應(yīng)該建立在自身的品牌過程當(dāng)中，這樣才能成為一個(gè)良性的企業(yè)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)不注重自己的品牌，那么未來要成為一個(gè)良性的企業(yè)是比較難的。
作為服務(wù)型行業(yè)，我們要站在客戶的角度出發(fā)。如何站在消費(fèi)者的程度，我們是不是用一種有很好的一種心態(tài)來經(jīng)營我們的企業(yè)？那么既讓消費(fèi)者能夠達(dá)到他的滿意度，同時(shí)我的企業(yè)也有也有利潤存在，不然一個(gè)虧損的企業(yè)永遠(yuǎn)不能不能夠成為一個(gè)良心企業(yè)。所以，在經(jīng)營中既要獲利，同時(shí)也要給更多的消費(fèi)者、更多的這個(gè)市場(chǎng)帶來幸福感、獲得感，這才能成為一個(gè)真正的一個(gè)良心的企業(yè)。
◎上海紫業(yè)國際設(shè)計(jì)董事長薛田滿
從良性企業(yè)發(fā)展來說，首先，任何行業(yè)都有一個(gè)利潤率，利潤率從客戶，從企業(yè)的大與小來說。像我們做了十來年的企業(yè)，我認(rèn)為有多大能力做多少的事，從前到后，從前端單子進(jìn)來，到后面的客戶服務(wù)，不管單子接過來是否有錢賺，利潤大與小，一定要把最終服務(wù)做到位，這才是良性，一個(gè)企業(yè)一定有做長做久的目標(biāo)規(guī)劃，這樣才是良性的發(fā)展。
我們是一個(gè)服務(wù)型的行業(yè)，所以要把自己的本身的服務(wù)做好，所以公司要調(diào)控好政策制度，從裝修開工到結(jié)束，我們要將自身與客戶看作為一家人狀態(tài)去服務(wù)。在裝修整個(gè)過程中，如果左手跟右手的搭配不好，你要想把這個(gè)裝修做好，實(shí)現(xiàn)客戶的滿意是很難的。所以我們要在前端跟客戶接觸中厘清需求，并且在整個(gè)施施工期間不停地跟客戶溝通，用服務(wù)做到讓客戶滿意。
◎上海拉齊娜國際設(shè)計(jì)集團(tuán)總裁束傳寶
我經(jīng)常講，企業(yè)做寬和做深其實(shí)是不矛盾的，我們拉齊娜一直只服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)，面對(duì)一些高端人群。
首先，是對(duì)企業(yè)健康的分析。就像分析人一樣，要對(duì)他進(jìn)行梳理，至少你要再處在一個(gè)頂層戰(zhàn)略清晰的角度，不是人云亦云，肯定要有自己的堅(jiān)守、定位。
第二，是對(duì)整個(gè)員工的培育文化，整個(gè)公司有一定的沉淀和思路。
第三，不管大于小、寬于窄，你的企業(yè)應(yīng)當(dāng)處于比較健康的盈利的狀態(tài)，是正向的，尤其在當(dāng)下這個(gè)環(huán)境里，我覺得更應(yīng)該思考客戶服務(wù)、品牌價(jià)值、口碑、盈利狀況，我覺得應(yīng)該是個(gè)正向的循環(huán)。
◎上海青杉建筑裝潢設(shè)計(jì)有限公司董事長朱結(jié)合
我覺得一個(gè)好的裝企首先要把服務(wù)放在第一位，如何去維護(hù)自己的客戶。對(duì)于裝修公司來講，后端的服務(wù)是至關(guān)重要的，前端通過市場(chǎng)的營銷通過精準(zhǔn)的手段拿一些訂單，那么一旦跟客戶形成了一個(gè)合作，在后端的服務(wù)，從裝修到交付，再到后端的質(zhì)保，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的。
那么，負(fù)責(zé)的企業(yè)在公司整個(gè)這一塊都是有一個(gè)體系的。就我們青杉來說，從2020年開始，我們已經(jīng)把前端跟后端的ERP全部打通，我們所有的客戶服務(wù)都是在ERP上面去完成，包括我們前端的客戶，后端的材料，以及交付后的管理，優(yōu)化服務(wù)體系會(huì)給到客戶很好的體驗(yàn)，我認(rèn)為這是非常重要的。
其他我認(rèn)為每個(gè)公司都有自己的特性，能夠生存10年乃至15年、20年的企業(yè)，他們肯定具有自己的過人之處，有一些方式方法，我們也是秉承客戶第一。我認(rèn)為最重要的還是服務(wù)好客戶，做好自己的口碑。
◎上海滬佳裝飾集團(tuán)集采中心總負(fù)責(zé)、中國裝飾工程聯(lián)盟常務(wù)副理事長張圣君
作為一個(gè)良性企業(yè)，不論企業(yè)大于小，首先一定是有良心的，要具備企業(yè)的責(zé)任感，要把客戶像看待家人一樣看待。
其次，企業(yè)要進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，通過科學(xué)、長久且穩(wěn)定的引流手段。此外，企業(yè)的管理要有一個(gè)明確的架構(gòu)、分工，要有一個(gè)科學(xué)管理的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)及時(shí)交付，確保品質(zhì)供給保障，完善的售后服務(wù)體系，以及依托于整個(gè)科學(xué)有效的系統(tǒng)化管理才能是一個(gè)企業(yè)長久的、很科學(xué)的、良性的發(fā)展。如果這幾點(diǎn)做不到，那么總有一天會(huì)進(jìn)入天花板，企業(yè)會(huì)走下坡路，甚至從市場(chǎng)消失。
◎浙江管一管管業(yè)有限公司、德國科藤上海負(fù)責(zé)人鞠駿鳴
我很認(rèn)可良性就是良心。不管是從企業(yè)的戰(zhàn)略還是從這個(gè)構(gòu)架管理、服務(wù)等方方面面來講，作為廠家，那么也要給所有的裝企提供一個(gè)好的、有創(chuàng)造性的、適合未來的產(chǎn)品。
科藤在熱水系統(tǒng)里不需要兩根管，可以在一根管，管中管就可以做到熱水循環(huán)，而且能做到30秒出熱水，科藤的管中管的熱水有多項(xiàng)技術(shù)專利，保證健康、舒適、節(jié)能，為裝企提供了一個(gè)更好的客戶的體驗(yàn)，更好地服務(wù)于所有客戶。我們能夠從各大企業(yè)的需求市場(chǎng)的需要來研發(fā)更多的、更好的產(chǎn)品，為大家提供更好的服務(wù)。
有一句話叫做：“人無我有，人有我新。”面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，作為工廠來講，我們需要不斷地在發(fā)展過程當(dāng)中去創(chuàng)新創(chuàng)造，做更多的新的產(chǎn)品來適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)也幫助所有的裝企的能夠在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中勝出。
榮耀之光 “上海裝飾行業(yè)TOP100 名人匯”頒獎(jiǎng)典禮
中國家裝界精英匯會(huì)長王大川為中國裝飾工程聯(lián)盟戰(zhàn)略媒體騰訊家居·貝殼等頒發(fā)“最佳合作獎(jiǎng)”獎(jiǎng)杯
中國裝飾工程聯(lián)盟常務(wù)副理事長張圣君為中國裝飾工程聯(lián)盟合作伙伴門當(dāng)滬對(duì)地板、德國科藤管業(yè)頒發(fā)“戰(zhàn)略合作伙伴”獎(jiǎng)杯
中國裝飾工程聯(lián)盟理事長劉廣貴先生上臺(tái)頒發(fā)“上海裝飾行業(yè)TOP100 名人匯”獎(jiǎng)杯
行業(yè)的發(fā)展離不開各位兢兢業(yè)業(yè)的企業(yè)家，他們也見證并參與了中國裝飾行業(yè)的發(fā)展，對(duì)裝飾行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展做了卓越的貢獻(xiàn)。最后的頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)將本次“穹頂之夜”活動(dòng)推向了高潮。
中國裝飾工程聯(lián)盟舉辦的“上海灘裝飾界穹頂之夜論壇”以及“上海裝飾行業(yè)TOP100名人匯”頒獎(jiǎng)，昨晚在陸家嘴時(shí)代金融中心頂層舉行，首秀活動(dòng)圓滿成功。
穹頂之夜論壇全年10場(chǎng)活動(dòng)，定向邀請(qǐng)上海裝飾界TOP100人士參與，戰(zhàn)略合作媒體：騰訊家居•貝殼、安居客、家頁傳媒，預(yù)告下次活動(dòng)3月29日。
首屆上海灘裝飾界“穹頂之夜”第一場(chǎng)在此取得圓滿落幕。穹頂之夜，華燈初上，上海家裝行業(yè)攜手共贏，點(diǎn)亮中國家裝行業(yè)美好未來！
