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賽道擁擠的線上戰(zhàn)場,大家居零售玩家還能如何搶位?
時間:2022-02-11 | 來源:窗博城 | 閱讀量:1799 次



五年前或十年前,做線上生意、從線上引流,只是少數(shù)廠商投入了比較大的精力。

大部分人找不到感覺,要么覺得效果不明顯,不想做;要么不知道怎么做,也沒有人才可用。

近三年以來,尤其是2020年的影響,70%以上的廠家,還有30%以上的經(jīng)銷商,可能都在想辦法到線上去,向各種線上渠道要客戶資源、要訂單、要知名度。

事實(shí)也證明了,有些家居品牌,線上貢獻(xiàn)的業(yè)績占到了整體30%以上,幾個億的體量。

有些經(jīng)銷商,來自線上的客戶線索或者總部的電商派單往10%、20%以上的比例看齊,甚至有些經(jīng)銷商重點(diǎn)實(shí)施社群營銷,意味著已經(jīng)離不開線上渠道。

如果之前沒有經(jīng)驗(yàn)、也沒有得力團(tuán)隊(duì),尤其是中小工廠、中小經(jīng)銷商群體,壓力會非常大,還是可能做不好。畢竟以前線上只是輔助,沒有怎么重視,團(tuán)隊(duì)能力也是缺位的,突然要大干一場,肯定不行。

那該怎么辦?如何把線上營銷、線上賣貨的能力提升上去,畢竟這是一種非常有價值的競爭能力。大材研究認(rèn)為,要想在擁擠的線上賽道搶食,可以從如下7點(diǎn)切入:

1、思維必須調(diào)整、意識必須清晰

首先意識要調(diào)整,必須認(rèn)識到,線上戰(zhàn)場必須拿下,線上的流量必須獲取。

信心到位,戰(zhàn)略目標(biāo)明確,才可能有所作為。

不能覺得自己不懂,沒有經(jīng)驗(yàn),沒有成熟的團(tuán)隊(duì),就不去做。等待,是不可能有機(jī)會的,能力更是無從提升,讓大家一定要抓。

根據(jù)自己的能力選擇合適的線上營銷方式,安排專人抓線上流量,評估轉(zhuǎn)化效果。

大材研究建議,多看看同行怎么做的,有哪些成功的案例、成功的做法,多總結(jié),多觀察,多拜訪,多學(xué)習(xí)。

團(tuán)隊(duì)要學(xué),老板要帶頭學(xué),全部管理層都要學(xué)起來,帶頭參與,給全員樹立榜樣。

如果只是夫妻店、幾個人的小公司,老板更要學(xué)起來。如果有一個員工能懂,好好培養(yǎng),也是可以的。

2、方案與目標(biāo)要定下來

總不能見什么學(xué)什么,線上工具那種多,一時半會也不可能全部學(xué)會,要抓幾個主要的。

提前把線上賣貨方案做出來,跟團(tuán)隊(duì)里的骨干商量好,方便后續(xù)執(zhí)行。

線上流量來源很多,包括搜索引擎、電商平臺、短視頻、小紅書、美團(tuán)點(diǎn)評、微信朋友圈、微信社群、直播、微信公眾號、微博等。

大材研究建議,難以做到都兼顧,最好抓住自己擅長的渠道,不是見到什么新東西就去做,抓自己能做的就行,不斷做,不斷加持。

一般來講,一對一電話微信的交流、微信群里專屬服務(wù)與有效交流、以小區(qū)或樓盤為單位的社群爆破活動、配合店面的社群落地活動、聯(lián)盟商家的社群客戶資源共享、直播、短視頻輸出、社交媒體的曬單等,最好重點(diǎn)抓。

3、要搭線上引流與留客平臺

至少要搭建一個可以用來留客的流量池,把客戶沉淀下來,一般最終都是轉(zhuǎn)化成一對一聯(lián)系,并且沉淀到社群里。

但光這個不夠,建議還要搭線上推送、轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)上營銷平臺,比如公眾號、小程序一類,讓客戶方便查看產(chǎn)品、效果圖,并能及時跟銷售人員聯(lián)系。

對大多數(shù)經(jīng)銷商來講,現(xiàn)在開淘寶天貓京東店的必要性可能不大,但可以考慮官方網(wǎng)站、公眾號、頭條號、抖音、快手等自媒體賬號,有兩三個就可以了。

這些就是引流圈粉的舞臺,平時推送一些案例、新產(chǎn)品、裝修搭配的效果圖,然后全員轉(zhuǎn)發(fā)分享,分享給客戶,慢慢地價值就會大起來。

也有些經(jīng)銷商,入駐點(diǎn)評類平臺,邀請老客戶曬單,最終也能陸陸續(xù)續(xù)吸引一些新客戶。

4、抓好線上營銷能力的培訓(xùn)

所有的事情都需要人來做,重點(diǎn)要抓業(yè)務(wù)人員的線上營銷能力;爭取有學(xué)習(xí)能力的員工,都能掌握一些線上獲客本領(lǐng)。

根據(jù)培訓(xùn)情況,要對員工的特長進(jìn)行分工,有的員工適合做遠(yuǎn)程溝通與說服,讓他們主要抓洽談工作。

有的員工更適合線上推廣與引流,就讓他們重點(diǎn)做線上推廣,拓寬客源,獲取新的客戶線索。對應(yīng)的激勵方式,自然也需要做調(diào)整。

針對比較年輕、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工,可讓他們多學(xué)習(xí);盡可能嘗試目前市場有效的引流獲客工具,比如直播與短視頻(淘寶直播、視頻號、抖音、快手等)、小紅書、各種微信群、好好住、一兜糖等,從中探索中有效的獲客路徑,然后再培訓(xùn)其他員工跟進(jìn)。

5、發(fā)起全員線上營銷,人多力量大

內(nèi)部建立激勵機(jī)制,發(fā)動全員參與線上引流,群策群力,形成賽馬機(jī)制。

激勵員工主動探索,主動尋求線上引流的辦法,方式包括:

擴(kuò)大微信好友、老客戶曬單、全員發(fā)抖音快手視頻、以店面為單位組織直播,或者從店里培養(yǎng)直播能手、轉(zhuǎn)發(fā)公眾號文章等,從員工中培養(yǎng)線上引流高手。

不妨開通公司的抖音快手號,趁這個時候從員工里選拔合適的主播,有一定口才,適合出鏡,錄制短視頻、展開直播獲客。

6、高頻次線上營銷活動,擴(kuò)大客流量、促轉(zhuǎn)化

采用導(dǎo)購人員一對一交流、微信群爆破活動、微信群團(tuán)購活動等,跟之前積累的意向客戶與老客戶增強(qiáng)聯(lián)系,重點(diǎn)把客戶資源消化了。

頻次可以高一點(diǎn),密集一些,時不我待。一等待,就可能失去了機(jī)會。

在這件事情上,導(dǎo)購(銷售人員)始終是簽單的關(guān)鍵環(huán)節(jié),必須把他們的斗志提升起來,并且讓他們盡可能掌握線上溝通、線上銷售、遠(yuǎn)程蓄客能力。

7、深挖社群流量,配合多種線上營銷活動

(1)安排專門的銷售人員,拓寬社群的新客來源,比如從小區(qū)里找關(guān)鍵人,通過一層一層的關(guān)系把新業(yè)主找到,把群拉起;跟各個小區(qū)的社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長合作,他們擁有本小區(qū)的豐富****。

(2)搞社群裂變,推出活動海報,發(fā)動本地用戶拉新、將海報發(fā)朋友圈,截圖審核后可領(lǐng)取獎勵。

想辦法不斷圈人,讓人拉人,老帶新,裂變式地將人數(shù)擴(kuò)大。再進(jìn)行精準(zhǔn)客戶的篩選,由銷售人員一對一跟進(jìn)。

(3)線上拼購拉新,借助第三方應(yīng)用或小程序,開放拼團(tuán)機(jī)制,網(wǎng)友可自行組織拼團(tuán),滿員享有特定團(tuán)購價。

(4)聯(lián)盟之間聯(lián)合做社群營銷,大家互相分享客流,整合到一起做轉(zhuǎn)化,給客戶提供一站式、多品類聯(lián)單的套餐方案;跟不同的合適廠商聯(lián)盟,這是非常有效的選擇。

雖說這是一個非常擁擠的賽道,競爭者眾多,但并不是沒有機(jī)會,認(rèn)真去做,培養(yǎng)人才去做,多想新辦法去挖掘,最終必然能夠?qū)崿F(xiàn)效果的提升,打開線上戰(zhàn)場的局面。

據(jù)大材研究的不完全統(tǒng)計(jì),2021年里,重點(diǎn)關(guān)注的200家企業(yè)里,幾乎所有專注零售市場的廠家,都已增加了線上運(yùn)營的投入;而在走訪的上百位經(jīng)銷商里,大概也有70%左右的老板或店長,至少采用了兩種線上引流方式。

做零售生意,失去了線上舞臺,很快,這就意味著失去了一部發(fā)動機(jī),跑不起來,甚至最終熄火。



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